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Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Reparatur-, Diagnose-, Verkaufs- und Serviceleistungen von MobileLab Bern gegenüber Kundinnen und Kunden.
MobileLabAGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für Reparatur-, Diagnose- und Serviceleistungen.
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Auftragserteilung
Mit der Abgabe des Geräts oder mit der Zustimmung zu einer Reparatur erteilt der Kunde MobileLab Bern den Auftrag zur Diagnose, Prüfung oder Reparatur des angegebenen Geräts. Der Kunde bestätigt, dass die angegebenen Daten zum Gerät und zum Schaden korrekt sind.
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Datensicherung
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Abgabe des Geräts eine Sicherung seiner persönlichen Daten vorzunehmen. MobileLab Bern übernimmt keine Haftung für Datenverluste, Softwarefehler, gelöschte Inhalte oder den Verlust gespeicherter Daten.
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Diagnose und Kostenvoranschlag
Wird bei der Diagnose ein zusätzlicher Defekt festgestellt, informiert MobileLab Bern den Kunden vor der Durchführung weiterer kostenpflichtiger Arbeiten. Der Kunde kann die Reparatur annehmen oder ablehnen.
Wird keine Reparatur durchgeführt oder ist der Fehler unklar, kann eine Diagnose- oder Kostenvoranschlagspauschale von CHF 29.– verrechnet werden.
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Preise
Alle auf der Webseite angegebenen Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Der definitive Preis wird nach Prüfung des Geräts bestätigt. Sollten zusätzliche Defekte festgestellt werden, wird der Kunde vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten informiert.
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Ersatzteile und Qualitätsstufen
Je nach Gerät, Verfügbarkeit und Kundenwunsch verwendet MobileLab Bern Original-, Premium- oder Budget-Ersatzteile. Die gewählte Ersatzteilqualität wird vor der Reparatur mit dem Kunden abgestimmt.
Bei bestimmten Reparaturen können je nach Modell unterschiedliche Ersatzteilvarianten verfügbar sein, zum Beispiel Display oder Rückseite mit oder ohne Rahmen.
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Reparaturarbeiten
Die Reparatur erfolgt nach bestem Fachwissen und mit grösster Sorgfalt. Bei Geräten mit Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, starken Beschädigungen, verbogenen Gehäusen oder bereits vorgenommenen Fremdeingriffen kann keine Garantie für eine vollständige Wiederherstellung übernommen werden.
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Zusätzlich festgestellte Defekte
Defekte, die bei der Geräteannahme nicht erkennbar waren und erst während der Reparatur sichtbar werden, gehen zu Lasten des Kunden. Vor weiteren kostenpflichtigen Arbeiten wird ein Kostenvoranschlag erstellt.
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Garantie
Die Garantiedauer richtet sich nach Reparatur, Ersatzteil und gewählter Qualitätsstufe und wird vor der Reparatur ausgewiesen. Die Garantie bezieht sich ausschliesslich auf das ersetzte Ersatzteil und die ausgeführte Reparaturarbeit, nicht auf das gesamte Gerät.
Ausgeschlossen sind insbesondere neue Sturz-, Bruch-, Druck- und Wasserschäden, Feuchtigkeit, unsachgemässe Nutzung, normale Abnutzung, Materialermüdung, Herstellermängel sowie Eingriffe durch Dritte.
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Wasserschäden
Bei Geräten mit Flüssigkeitsschäden oder Feuchtigkeit kann trotz erfolgreicher Reinigung oder Reparatur keine Garantie auf den langfristigen Erfolg übernommen werden. Korrosion kann auch nach der Reparatur zu weiteren Defekten führen.
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Funktionstest
Nach Möglichkeit wird vor und nach der Reparatur ein Funktionstest durchgeführt. Ist ein Funktionstest aufgrund des Gerätezustands, fehlender Entsperrung oder technischer Schäden nicht möglich, kann MobileLab Bern für später festgestellte Defekte keine Haftung übernehmen, sofern diese nicht eindeutig durch die Reparatur verursacht wurden.
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Zahlung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich bei Abholung des Geräts, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Herausgabe des Geräts erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Leistungen und Produkte.
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Nicht abgeholte Geräte
Nach Abschluss der Reparatur oder Diagnose wird der Kunde benachrichtigt. Geräte sind innerhalb von 90 Tagen abzuholen. MobileLab Bern behält sich vor, nach Ablauf dieser Frist Lagerkosten zu verrechnen oder weitere gesetzlich zulässige Massnahmen einzuleiten.
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Haftung
MobileLab Bern haftet nicht für bereits bestehende Schäden, versteckte Mängel oder Defekte, die erst während der Reparatur sichtbar werden. Für Schäden infolge normaler Abnutzung, Materialermüdung, Flüssigkeitsschäden oder Herstellermängel wird keine Haftung übernommen.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
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Schlussbestimmungen
Mit der Auftragserteilung oder Unterzeichnung des Reparaturauftrags bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.